Tiki là một trong những nền tảng thương mại điện tử đang được ưa chuộng hiện nay. Có rất nhiều khách hàng chọn mua sản phẩm trên Tiki để sử dụng dịch vụ giao nhanh, tuy nhiên không phải ai cũng biết xem đơn hàng, và quản lý đơn hàng Tiki của mình như thế nào nếu có vấn đề phát sinh. Câu trả lời về các cách xem kiểm tra đơn hàng sẽ có trong bài viết dưới đây.
Contents
Quản lý đơn hàng Tiki qua máy tính
Nếu bạn sử dụng máy tính để đặt hàng, chỉ với vài thao tác đơn giản bạn có thể dễ dàng xem được đơn hàng của mình đang ở trạng thái nào.
Bước 1: Truy cập vào trang chủ Tiki.vn
Đăng nhập vào tài khoản Tiki bạn đã đặt hàng
Đăng nhập tài khoản tiki để kiểm tra đơn hàng
Bước 2: Truy cập vào Tài khoản -> Đơn hàng của tôi
Kiểm tra đơn hàng Tiki
Bước 3: Xem trạng thái đơn hàng
Trong mục đơn hàng của tôi chọn quản lý đơn hàng , tiếp tục chọn trạng thái đơn hàng.
Tra cứu đơn hàng trên tiki
Bước 4: Xem lịch sử vận chuyển
Khi bấm vào trạng thái đơn hàng bạn sẽ thấy được đơn hàng của mình đang ở đâu. Đơn vị vận chuyển sẽ cập nhật đầy đủ trạng thái vận chuyển theo từng ngày.
Xem thêm: Cách quản lý đơn hàng shopee hiệu quả, tiết kiệm chi phí
Xem lịch sử vận chuyển đơn hàng Tiki
Quản lý đơn hàng Tiki qua điện thoại
Mua hàng qua app Tiki sẽ nhận được nhiều ưu đãi và áp dụng được nhiều voucher hơn.
Kiểm tra, quản lý đơn hàng trên Tiki qua điện thoại với thao tác đơn giản, nhưng không phải ai cũng biết. Cũng như việc kiểm tra đơn hàng trên máy tính, các bước thực hiện trên điện thoại cũng sẽ tương tự. Bạn cũng có thể tham khảo thêm về dịch vụ Fulfillment là gì với Fulfillment Vietnam.
Bước 1: Mở ứng dụng Tiki trên điện thoại
Quản lý đơn hàng Tiki qua điện thoại
Bước 2: Chọn vào mục tài khoản
Sau đó bạn chọn mục tài khoản, tại đây bạn có thể xem đơn hàng tại mục đơn hàng của tôi.
Bước 3: Theo dõi hành trình đơn hàng
Trong danh sách đơn hàng, bạn có thể theo biết cụ thể đơn của mình đang được chuyển đến đâu. Các đơn hàng mua gần nhất sẽ được hiển thị ngay đầu danh sách.
Tại đây bạn có thể xem được đầy đủ thông tin chi tiết về đơn hàng như ngày đặt hàng, mã đơn hàng, trạng thái đơn hàng, đơn vị giao hàng, thời gian dự kiến giao hàng.
Theo dõi đơn hàng tiki qua app điện thoại
Quản lý đơn hàng Tiki qua tổng đài
Tiki luôn chú trọng đến chất lượng dịch vụ, do đó bạn có thể sử dụng dịch vụ chăm sóc khách hàng qua tổng đài để quản lý đơn hàng tiki của mình.
Đây là một cách làm nhanh chóng, nhất là khi đơn hàng của bạn cần giao gấp bạn có thể gọi để được hỗ trợ nhanh hơn.
Tổng đài hỗ trợ khách hàng của tiki
Hotline hỗ trợ khách hàng của tiki là 19006035, nhân viên sẽ hỗ trợ cho bạn về các vấn đề đặt hàng, đơn hàng, và nhiều thắc mắc liên quan đến tài khoản. Thời gian hỗ trợ từ 8h – 21h hàng ngày, từ thứ 2 đến chủ nhật.
Tuy nhiên tổng đài Tiki có mất phí với giá 1000 đồng/ phút. Nên đừng quên kiểm tra tài khoản trước khi gọi để không bị gián đoạn khi cần hỗ trợ nha.
Xem thêm: Hướng dẫn bán hàng trên Tiki từ A-Z
Quản lý đơn hàng Tiki qua đối tác vận chuyển
Ngoài cách quản lý đơn hàng tiki thông qua các app, tài khoản của bạn trên nền tảng của tiki. Bạn có thể sử dụng các website tracking của các đơn vị vận chuyển.
Cách làm này bạn cần phải gọi lên tổng đài Tiki để lấy mã vận đơn và đơn vị vận chuyển đơn hàng của bạn. Sau đó sử dụng mã vận đơn này tra trên website của công ty vận chuyển đó.
Đây là một cách làm khá phức tạp nên ít người sử dụng.
Thêm một cách nữa bạn có thể sử dụng để tra cứu đơn hàng tiki nhanh chóng inbox qua Fanpage của tiki.
Đây là một cách được hỗ trợ nhanh chóng, bởi fanpage luôn có nhân viên trực để hỗ trợ khách hàng. Bạn cần cung cấp thông tin như mã vận đặt hàng, sđt, hoặc mail để nhận được sự hỗ trợ nhanh nhất.
Một số lưu ý về đơn hàng Tiki
Lấy mã vận đơn tiki ở đâu?
Đây là một câu hỏi được nhiều khách hàng thắc mắc khi đặt hàng Tiki. Không giống như sàn thương mại điện tử khác, sau khi đặt hàng đơn hàng tiki không có hiển thị mã vận đơn và đối tác vận chuyển của đơn hàng. Bạn sẽ có một mã đơn hàng song đó là mã số của đơn hàng không phải mã vận đơn, không dùng để tra cứu thông tin trên website vận chuyển được.
Nếu bạn muốn lấy mã vận đơn để chủ động quản lý nhận hàng Tiki thì bạn phải gọi lên tổng đài để được hỗ trợ.
Xem thêm: 6 cách chăm sóc khách hàng hiệu quả, tối ưu nhất năm 2022
Các hình thức giao hàng của Tiki
Hiện nay Tiki có 2 hình thức giao hàng đó là giao hàng tiêu chuẩn và giao hàng nhanh Tiki Now. Với hình thức giao nhanh Tiki Now bạn sẽ nhận được hàng trong vòng 2h từ lúc đặt đơn hàng. Tuy nhiên không phải gian hàng nào cũng có hình thức giao nhanh này. Hình thức này chỉ áp dụng tại một số thành phố lớn như: Hà Nội, Hồ CHí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ, Nha Trang
Làm thế nào để đổi hàng trên Tiki?
Nếu bạn có nhu cầu đổi hàng, trả hàng đơn đã đặt, bạn cần xem lại các yêu cầu đổi hàng của Tiki. Sau đó bạn có 2 cách để thực hiện đổi hàng tiki như sau.
Cách 1: Gọi lên tổng đài hỗ trợ khách hàng 19006035
Cách 2: Gửi yêu trả hàng hoàn tiền theo mẫu yêu cầu của Tiki, theo đường link sau https://tiki.vn/lien-he/gui-yeu-cau
Huỷ đơn hàng trên tiki có dễ không?
Nếu bạn muốn huỷ đơn hàng Tiki để thay đổi thông tin, hay hết nhu cầu mua. Bạn có thể xử lý huỷ đơn ngay trên app hoặc máy tính mua hàng của mình.
Đơn hàng chỉ có thể huỷ nếu ở trạng thái “ Đang xử lý”
Nếu đơn hàng đã đặt và giao thành công bạn có thể liên hệ tổng đài Tiki Care để được hỗ trợ
Xem thêm: Chia sẻ cách kinh doanh online hiệu quả trên facebook phải biết trong năm 2022
Đơn hàng Tiki giao trong thời gian bao lâu?
Thời gian giao hàng của Tiki không cố định bởi phụ thuộc vào nhiều tiêu chí như khoảng cách, nhiều sản phẩm khác nhà bán hàng trong cùng một đơn.
Tiki mất từ 2 – 5 ngày giao hàng tuỳ vị trí đối với dịch vụ giao hàng tiêu chuẩn. Nếu bạn muốn ship nhanh có thể sử dụng dịch vụ giao trong 2h Tiki Now. Hình thức giao nhanh chỉ sử dụng ở một số tỉnh thành phố lớn.
Trên đây là những cách quản lý đơn hàng Tiki nhanh chóng đơn giản mà bạn có thể sử dụng. Bạn cũng đã có thêm những thông tin lưu ý khi đặt hàng Tiki. Hi vọng bạn sẽ luôn có những trải nghiệm mua sắm hài lòng khi mua sản phẩm từ Tiki.
