Hướng dẫn cách kinh doanh trên Shopee hiệu quả 

Kinh doanh trên Shopee là một trong những xu hướng phổ biến trong những năm vừa qua khi lĩnh vực thương mại điện tử ngày càng có sự phát triển mạnh mẽ. Theo đó, đã có không ít người khởi nghiệp thành công nhờ đúc kết các kinh nghiệm từ những người đi trước. Nếu bạn quan tâm đến các cách kinh doanh trên Shopee hiệu quả thì cùng tham khảo ngay nội dung bài viết dưới đây.

Có chính sách hậu mãi tốt

Để có thể kinh doanh trên Shopee một cách hiệu quả thì việc chăm sóc khách hàng và sở hữu chính sách hậu mãi tốt là điều vô cùng quan trọng vì đây chính là yếu tố quan trọng quyết định đến hiệu quả kinh doanh của bạn.

Việc chăm sóc khách hàng không chỉ thể hiện trong quá trình bán hàng mà còn sau bán hàng. Chính vì thế, sau bán hàng bạn cần phải:

• Tận tình chăm sóc khách hàng và khảo sát sự hài lòng của khách hàng về sản phẩm vừa mua.
• Có những chương trình khuyến mãi hấp dẫn để tri ân khách hàng.
• Sử dụng dịch vụ Fulfillment để bán hàng. Vậy dịch vụ fulfillment là gì?

Chính sách hậu mãi tốt là một cách giúp khách hàng nhớ đến cửa hàng của bạn

Tăng tỷ lệ comment, theo dõi và đánh giá của Shop 

Khách hàng được xem là một trong những nhân tố quyết định trực tiếp đến hiệu quả kinh doanh online Shopee của bạn. Chính vì vậy, đây là đối tượng bạn cần phải quan tâm và chăm sóc nhiều nhất nếu muốn tăng tỉ lệ comment, theo dõi và đánh giá.

Dưới đây là một số gợi ý giúp bạn nâng cao trải nghiệm của khách hàng khi mua hàng trên Shopee nhanh chóng.

• Phản hồi tin nhắn của khách hàng trong thời gian sớm nhất có thể, không để họ chờ quá lâu.
• Tư vấn nhiệt tình, cung cấp những thông tin hữu ích và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng.
• Xây dựng cho cửa hàng một chính sách đổi trả rõ ràng và cụ thể để đưa ra phương án giải quyết tốt nhất những trường hợp thiếu sót ngoài ý muốn như: Hàng bị thất lạc, giao hàng chậm tiến độ, hết hàng…

Việc tối ưu trải nghiệm của khách hàng trong quá trình mua hàng và sau bán hàng là một trong những yếu tố quan trọng mà bạn cần phải quan tâm hàng đầu nếu bạn muốn kinh doanh trên Shopee bền vững.

Kinh doanh trên shopee cần những đánh giá, tương tác tích cực từ người dùng

Nắm rõ các giấy tờ và quy trình của shop 

Khi có khách đặt mua hàng, bạn nên chụp lại các hóa đơn vận chuyển để chứng minh bạn đã gửi hàng đi. Trong trường hợp hàng hóa gặp phải các rủi ro không mong muốn như thất lạc hàng, hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển,… thì đây chính là bằng chứng để bảo vệ quyền lợi cho bạn và khách hàng của mình. 

Ngoài ra, bạn cũng cần xây dựng cho mình một quy trình làm việc chuyên nghiệp với các chính sách đổi trả hàng hóa riêng để tạo dựng lòng tin với khách hàng. Đây chính là cách bán hàng trên Shopee lôi kéo khách hàng hiệu quả mà bạn không nên bỏ qua.

Xem thêm: Hướng dẫn cách bán hàng trên shopee bằng điện thoại

Xây dựng uy tín cho shop 

Xây dựng uy tín cho shop cũng là một trong những điều mà bạn cần chú ý khi tham khảo các bài dạy cách kinh doanh trên Shopee. Vì bán hàng online nên nếu cửa hàng có đánh giá không tốt thì sẽ ảnh hưởng rất nhiều đến chiến lược kinh doanh của bạn. Chính vì thế, bạn hãy xây dựng uy tín cho cửa hàng bằng cách cung cấp sản phẩm tốt, chất lượng với giá thành hợp lý; nhờ bạn bè, người thân chia sẻ các sản phẩm của bạn xuất hiện trên các trang mạng xã hội khác; xây dựng fanpage trên các trang mạng xã hội để mở rộng thị trường và thu hút thêm nhiều khách hàng mới,…

Để mức giá tốt nhất so với đối thủ 

Một trong những cách bán hàng trên Shopee hiệu quả chính là chú ý đến giá cả. Khi kinh doanh, để bán được nhiều sản phẩm hơn so với những đối thủ cạnh tranh trên thị trường thì bạn cần cung cấp một mức giá hợp lý. Trong trường hợp bạn không có quá nhiều đối thủ thì cũng cần bán các sản phẩm với mức giá tốt nhất.

Bên cạnh đó, bạn cũng nên tạo ra những chương trình khuyến mãi để thu hút khách hàng và thúc đẩy doanh thu hiệu quả. Tùy vào chiến lược kinh doanh của mình mà bạn có thể áp dụng linh hoạt các chương trình ưu đãi như: Miễn phí vận chuyển, cung cấp mã giảm giá, flash sale và kết hợp chính sách hỗ trợ từ Shopee để gia tăng số lượng người mua sắm. Cùng với đó, bạn cũng hãy cập nhật thông tin trên website và các trang mạng xã hội để mở rộng phạm vi tiếp cận người mua hàng. 

Xem thêm: Tiktok shop là gì? Cách bán hàng trên Tiktok shop 

Bán sản phẩm chất lượng với mức giá cạnh tranh là một cách kinh doanh hiệu quả

Cập nhật tình trạng sản phẩm thường xuyên 

Khi kinh doanh trên Shopee, việc thường xuyên bổ sung, cập nhật tình trạng sản phẩm cũ và bổ sung các sản phẩm mới là điều rất quan trọng. Việc làm này không chỉ giúp cho khách hàng nhớ đến cửa hàng của bạn mà còn giúp bạn quản lý tồn kho một cách chính xác và chặt chẽ. Quản lý tồn kho là một kỹ năng quan trọng khi kinh doanh nói chung và bán hàng trên nền tảng Shopee nói riêng nên nếu làm tốt bạn sẽ tránh được các rủi ro về hàng tồn và lỗ vốn. 

Thực hiện SEO cho gian hàng 

Một trong những cách bán được hàng trên Shopee hiệu quả nữa mà bạn cần chú ý đó chính là triển khai SEO cho gian hàng. Việc triển khai SEO không chỉ giúp gian hàng của bạn nhanh chóng tiếp cận được một lượng lớn khách hàng mà còn giúp thu về lợi nhuận vượt trội.

Để thực hiện SEO Shopee giúp kinh doanh trên Shopee hiệu quả bạn cần phải tập trung vào các nội dung như: Nghiên cứu và xác định từ khóa cho sản phẩm; Đặt tên sản phẩm bao gồm từ khóa; Tối ưu nội dung giới thiệu sản phẩm và mô tả chuẩn SEO; Tối ưu hình ảnh chuẩn SEO và thêm các hashtag liên quan.

Việc tối ưu hóa công cụ tìm kiếm sẽ giúp cửa hàng xây dựng được một sự tin cậy nhất định, từ đó Shopee sẽ ưu tiên hiển thị sản phẩm của cửa hàng lên trang chủ nhiều hơn.

Xem thêm: Hướng dẫn cách xây dựng kênh Tiktok triệu view

Thực hiện SEO cho gian hàng là cách giúp việc kinh doanh của bạn tiến triển

Làm hình ảnh sản phẩm thật tốt 

Một trong những cách để bán hàng trên Shopee hiệu quả đó chính là bạn cần làm hình ảnh thật chỉn chu, thu hút và bắt mắt vì điều đó sẽ mang đến những lợi ích như sau:

• Giúp cửa hàng của bạn thu hút được một lượng lớn khách hàng.
• Giảm tỷ lệ lướt qua sản phẩm, giữ chân khách hàng vào xem thêm nhiều sản phẩm của cửa hàng hơn.
• Gia tăng tỷ lệ mua hàng, từ đó lợi nhuận sẽ tăng trưởng một cách nhanh chóng.

Để có được những hình ảnh sản phẩm đẹp và thu hút khách hàng khi kinh doanh trên Shopee, bạn cần phải đáp ứng được những yếu tố cơ bản sau:

• Hình ảnh chân thật, chất lượng cao.
• Bố trí sản phẩm nổi bật trên phông nền, sắp xếp ngay ngắn để tạo sự chuyên nghiệp.
• Hiển thị logo cửa hàng và logo thương hiệu rõ ràng trên mỗi hình ảnh.
• Chèn một vào thông tin, ưu điểm ngắn gọn của sản phẩm.
• Tôn trọng tính chân thật của sản phẩm, không nên chỉnh sửa quá nhiều, tránh việc khách hàng nhận hàng không giống ảnh minh họa.

Hình ảnh càng đẹp và bắt mắt thì càng thu hút sự chú ý của khách hàng

Tối ưu các thông tin tiêu đề, mô tả sản phẩm 

Khi đọc các hướng dẫn cách bán hàng trên Shopee hiệu quả chắc chắn bạn sẽ luôn nhìn thấy mục tối ưu các tiêu đề và mô tả sản phẩm. Vậy làm thế nào để làm được điều này? Theo đó, để thu hút khách hàng và tăng tỷ lệ Click Through Rate (CTR), bạn nên đặt tiêu đề sản phẩm thật hấp dẫn, đồng thời kèm thêm mô tả chi tiết. Ví dụ, đối với sản phẩm “sữa dưỡng thể” thì việc đặt tiêu đề là “sữa dưỡng thể Hàn Quốc” chắc chắn sẽ không thể thu hút hơn so với tiêu đề “sữa dưỡng thể cấp ẩm, dưỡng da trắng hồng” được.

Ngoài ra, Shopee còn có một số gợi ý khi đặt tiêu đề cho sản phẩm, điển hình là “100% chính hãng”, “Sale Sập Sàn” hay “Giá Hủy Diệt”,… giúp củng cố thêm niềm tin ở khách hàng, từ đó họ sẽ lựa chọn sản phẩm của bạn nhiều hơn.

Xem thêm: Hướng dẫn cách đăng ký Tiktok Shop đơn giản, nhanh chóng 

Tham gia vào các chương trình của Shopee 

Một cách kinh doanh trên Shopee hiệu quả nữa mà bạn cần chú ý đó chính là tham gia vào các chương trình của Shopee. Khi tham gia vào các chương trình sale của sản, cửa hàng của bạn sẽ nhận được một lượng traffic lớn và có cơ hội tăng số lượng đơn hàng của mình thông qua Flash Sale hằng tháng như 10.10, 11.11, sale giữa tháng, sale ngày lương về,… Ngoài ra, Shopee còn sở hữu các chương trình Hoàn xu Extra giúp kích thích khách hàng mua hàng nhiều hơn. 

Tận dụng những ngày sale của sàn để lôi kéo khách hàng đến cửa hàng của mình

Tuy nhiên, không phải đọc các hướng dẫn kinh doanh trên Shopee và tham gia vào các chương trình của Shopee là bạn sẽ bán được hàng. Trước đó bạn cần thiết kế cho mình một gian hàng đẹp, đa dạng sản phẩm, có lượt mua và đánh giá để mang lại hiệu quả tốt nhất khi tiếp cận với số lượng lớn khách hàng.

Một trong những thủ thuật bán hàng trên Shopee kích thích người tiêu dùng tốt nhất đó chính là ưu đãi, tri ân và khuyến mãi. Chính vì thế, hãy tận dụng những dịp sale của sản để gửi đến khách hàng những voucher giảm giá, từ đó tỷ lệ mua hàng sẽ gia tăng nhanh chóng.

Luôn chắc chắn có hàng để bán 

Khi kinh doanh trên Shopee, bạn cũng cần đảm bảo của hàng của mình luôn luôn có hàng để bán. Bên cạnh những sản phẩm cũ, đã quen thuộc với cửa hàng thì bạn cũng cần khảo sát thị trường, cập nhật những mẫu mã sản phẩm đang hot, có lượt tìm kiếm và lượt mua cao,… để lôi kéo nhiều khách hàng đến với cửa hàng của mình hơn. Đối với những người mới tập tành kinh doanh thì bạn không nên ôm lô quá nhiều các sản phẩm đang hot vì nếu không bán được hàng thì sẽ không thể thu hồi vốn để nhập về những mẫu hàng khác.

Chọn các sản phẩm đang hot 

Chọn các sản phẩm đang hot trên thị trường cũng là điều mà bạn cần chú ý khi tham khảo hướng dẫn bán hàng trên Shopee hiệu quả. Theo đó, bạn nên lựa chọn những sản phẩm phù hợp dựa theo hai nhóm sản phẩm chính như sau:

• Sản phẩm phổ thông: Đây là những loại hàng hóa phổ biến, được sử dụng rộng rãi trong đời sống như áo quần, giày dép, mỹ phẩm, túi xách hoặc đồ gia dụng. Ưu điểm của nhóm sản phẩm này chính là mẫu mã đa dạng, dễ dàng tiếp cận người dùng. Tuy nhiên tính chất cạnh tranh cũng rất khốc liệt, mức giá thay đổi liên tục đòi hỏi người kinh doanh phải nắm bắt thị trường và cập nhật các sản phẩm thường xuyên.
• Sản phẩm ngách: Đây là nhóm hàng hóa ít cạnh tranh nhờ tập trung vào từng đối tượng khách hàng cụ thể. Ví dụ, trong đồ gia dụng thì “dụng cụ làm bánh” chính là sản phẩm ngách, còn trong lĩnh vực thời trang thì có “đầm trung niên”, “quần áo dành cho người thừa cân”,… 

Cùng với đó, bạn cần chú ý thêm một vài yếu tố như sau để bán hàng trên Shopee hiệu quả:

• Sản phẩm có volume thị trường lớn, đúng nhu cầu của nhiều khách hàng.
• Khách hàng có xu hướng mua nhiều lần với giá trị đơn hàng lớn.
• Người bán cần am hiểu và có kiến thức về sản phẩm mà mình đang kinh doanh.
• Có lợi thế hơn so với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường.

Ngoài ra, dù lựa chọn loại sản phẩm nào để kinh doanh thì bạn cũng cần đảm bảo mình đã cập nhật những mẫu hàng hóa mới nhất, bán chạy nhất trên thị trường để thu hút sự chú ý của khách hàng nhé.

Chọn các sản phẩm đang hot giúp bạn bán được số lượng lớn hàng hóa

Trên đây là một số hướng dẫn giúp bạn kinh doanh trên Shopee hiệu quả, nhanh chóng thu về lợi nhuận khủng mà Order Fulfillment Vietnam muốn chia sẻ đến bạn. Để được tư vấn kỹ hơn về các dịch vụ hỗ trợ kinh doanh, hãy liên hệ với chúng tôi qua thông tin dưới đây để được hỗ trợ và tư vấn trong thời gian sớm nhất.