Thị trường buôn bán mở rộng, người bán có thể hoạt động kinh doanh với những hình thức khác nhau. Một trong số đó là kinh doanh online trên facebook. Vậy bạn đã biết cách thu hút khách hàng bằng hình thức dùng công cụ hỗ trợ kinh doanh online trên facebook chưa? Nếu chưa hãy cùng chúng tôi tìm hiểu những cách kinh doanh online hiệu quả trên facebook qua bài viết sau đây nhé!
Hướng dẫn kinh doanh online trên facebook
Contents
Xác định hình thức bán trên Facebook
Cách kinh doanh online facebook hiệu quả
Bán hàng trực tiếp trên trang cá nhân
Trước khi kinh doanh bán hàng online trên facebook bạn phải có một tài khoản Facebook cho riêng mình và tạo ra các shop hàng để dễ dàng buôn bán hơn. Muốn vậy profile bạn tạo phải uy tín, rõ ràng, đầy đủ và chính xác bao gồm họ tên, nghề nghiệp, địa chỉ, avatar cá nhân, ảnh cover facebook, số điện thoại…
Các bước để thực hiện nó khá đơn giản, bạn chỉ cần điền đầy đủ các thông tin lên trang cá nhân của mình và để nó ở chế độ công khai hoặc cũng có thể kết bạn với nhiều người để tạo được sự tin tưởng và có thêm nhiều tương tác của khách hàng.
Bán hàng thông qua các hội nhóm
Trên ứng dụng Facebook có rất nhiều các Group đã được thành lập nhằm đáp ứng các nhu cầu của người mua, bạn có thể dùng tài khoản của mình tham gia vào đó để giới thiệu các sản phẩm. Nếu bạn không thích điều này, bạn cũng có thể tự lập nhóm dành riêng cho các gian hàng.
Tuy nhiên nó sẽ có hiệu quả ban đầu khá chậm và bạn cần nhiều thời gian để quảng bá bởi khi mới thành lập hội nhóm chưa nhận được nhiều sự quan tâm của khách hàng. Bạn cũng có thể sử dụng Fulfillment là gì để bán hàng trên Facebook.
Bán hàng trên các Fanpage
Tương tự như Group, bạn cũng có thể like và theo dõi các fanpage để tham khảo cách kinh doanh online hiệu quả trên facebook của mọi người hoặc tự lập ra fanpage dành riêng cho gian hàng của mình.
Dù là hình thức nào đi nữa, điều quan trọng trong kinh doanh bán hàng online trên facebook cần đặc biệt kinh doanh đó là tạo nên sự tương tác hiệu quả giữa người mua và người bán thông qua các sản phẩm được giới thiệu.
Lựa chọn mặt hàng phù hợp để kinh doanh online hiệu quả trên facebook
Sản phẩm độc lạ
Tò mò là bản chất của con người vì vậy những món hàng độc đáo, mới mẻ xuất hiện trên Facebook sẽ thu hút được rất nhiều các khách hàng. Bạn có thể buôn bán những sản phẩm nhập khẩu từ nước ngoài hay những sản phẩm vừa mới ra mắt tại thị trường.
Đặc điểm chung của các mặt hàng này có thể phổ biến ở trời Tây nhưng ở Việt Nam có thể sẽ là sản phẩm hiếm có, mới lạ. Chính trong cách chọn lọc để xác định ra cho gian hàng của mình bán sản phẩm gì sẽ mang lại một khoản thu cực lớn khi kinh doanh online trên facebook.
Mặt hàng có tính chất giải trí
Đây sẽ là một sự lựa chọn không tồi để bạn có thể nâng cao được doanh thu tốt qua kinh doanh online qua facebook. Các mặt hàng có tính giải trí sẽ giúp mọi người có một tinh thần và tâm trạng thoải mái, tràn đầy niềm vui và tiếng cười, giúp giải tỏa stress hiệu quả sau một ngày làm việc vất vả.
Xem thêm: Sơ đồ quy trình chăm sóc khách hàng đơn giản, dễ áp dụng
Sản phẩm theo trào lưu
Mặt hàng theo trào lưu phần lớn sẽ phụ thuộc vào nhu cầu của người dùng và tùy theo các thời điểm khác nhau. Có những lúc đây sẽ là món đồ được “săn lùng” nhiều nhất với mức giá khủng nhất. Ngược lại khi đã lỗi thời, hoặc xu hướng chọn sang mặt hàng khác thì các sản phẩm hạ giá một cách tụt dốc và rất ít hoặc không có ai mua.
Sau khi biết được đặc điểm của sản phẩm theo trào lưu. Bạn có thể nắm bắt cơ hội, cập nhật xu hướng và tranh thủ thời điểm nó đang được mọi người săn đón thực hiện chiến lược Marketing để bán những mặt hàng này. Vì khoảng thời gian bán sản phẩm này, shop hàng của bạn sẽ thu hút được tối đa người tiêu dùng và mang lại lợi nhuận cao nhất.
Sản phẩm có biên lợi nhuận cao
Khi bạn muốn duy trì hoạt động kinh doanh online qua facebook lâu dài, bạn sẽ phải mất một khoản phí để Marketing, phí giao hàng,… cho sản phẩm của mình. Vậy nên bạn hãy chọn những sản phẩm có biên lợi nhuận cao để kinh doanh. Các mặt hàng này sẽ bù vào những khoản kinh phí phát sinh khi xây dựng mức giá cạnh tranh.
Sản phẩm có tính chất mua lại giữa các khách hàng
Việc tăng doanh số trên các cửa hàng kinh doanh online hiệu quả trên facebook phần lớn nhờ vào các lượng khách cũ. Chính vì vậy ngoài những chiến dịch quảng bá thu hút khách hàng mới, bạn nên chú trọng đến chất lượng, hình thức, mẫu mã của sản phẩm và các dịch vụ chăm sóc khách hàng để có thể khiến họ quay trở lại mua hàng nhiều lần.
Ngoài ra bạn nên có các quảng cáo Remarketing để giữ chân khách hàng cũ của mình.
Mặt hàng dễ dàng vận chuyển
Vì phạm vi người dùng trên Facebook khá rộng, ở mọi miền của tổ quốc thậm chí là cả nước ngoài nên bạn có thể chọn kinh doanh các sản phẩm dễ đóng gói và tiện cho việc vận chuyển.
Các sản phẩm dễ dàng vận chuyển sẽ giúp bạn giảm thiểu tối đa mức chi phí vận chuyển khi ship hàng đến tay người tiêu dùng.
Xem thêm: 6 cách chăm sóc khách hàng hiệu quả, tối ưu nhất năm 2022
Lựa chọn tệp khách hàng phù hợp
Xác định được nhóm khách hàng để hoạt động kinh doanh hiệu quả
Kinh nghiệm kinh doanh online facebook hiệu quả bạn cần biết đó chính là xác định được tệp khách hàng phù hợp và tiềm năng đối với gian hàng của mình. Bởi khi bạn nhìn nhận đúng được những yêu cầu của người tiêu dùng bạn mới có thể đưa ra các chiến dịch quảng cáo hiệu quả và đưa ra các mức giá phù hợp cho sản phẩm.
Sau đây là các tiêu chí điển hình giúp bạn có thể xác định được tệp khách hàng tiềm năng:
- Nơi khách hàng sinh sống: Đây là yếu tố quyết định xem khách hàng có mua hàng hay không bởi nó sẽ phụ thuộc vào: khoảng cách địa lý, khí hậu thời tiết, các kích thước khi vận chuyển…Việc bạn xác định đúng khu vực sẽ đem lại rất nhiều hiệu quả trong quá trình bán hàng.
- Nhóm độ tuổi của khách hàng: Hầu hết sẽ được chia làm 4 nhóm đó là: trẻ nhỏ, tuổi thanh niên, trung niên và người cao tuổi. Và tùy theo từng giai đoạn độ tuổi sẽ có các nhu cầu về sản phẩm khác nhau vậy nên bạn cần cân nhắc kĩ và chọn đúng đối tượng với độ tuổi phù hợp để buôn bán sản phẩm.
- Xác định được giới tính của người tiêu dùng: Đây cũng là cách kinh doanh online trên facebook thu hút khách hàng. Việc bạn xác định đúng đó là nam, nữ hay giới tính thứ 3 sẽ giúp bạn có các kế hoạch chi tiết, tỉ mỉ hơn đối với các chiến dịch Marketing về sản phẩm để tìm ra được khách hàng tiềm năng.
- Các sở thích và xu hướng của khách hàng: Đây là tiêu chí quan trọng không kém khi kinh doanh trên facebook. Sở thích sẽ là yếu tố khiến khách hàng lựa chọn sản phẩm và khi các món đồ đang theo xu hướng sẽ được ưa chuộng tìm, tìm kiếm nhiều hơn nữa. Vì vậy chúng ta có thể tổ chức các minigame, chương trình giảm giá, miễn phí vận chuyển hoặc tặng kèm quà tặng để thu hút đam mê mua sắm của giới trẻ.
Xem thêm: Hệ thống quản lý đơn hàng là gì? Nguyên lý và ưu điểm
Sử dụng Google Ads cho những sự kiện, ngày lễ
Google Ads rất phù hợp cho chiến dịch Marketing online
Nếu bạn đang đau đầu vì chưa tìm ra được phương thức để thực hiện các chiến dịch quảng bá cho sản phẩm. Hãy sử dụng sử dụng Google Ads cho những sự kiện, ngày lễ. Đây là nền tảng được đánh giá tốt nhất cho quá trình Marketing online. Khi dùng nền tảng này bạn sẽ nhận được những lợi ích tuyệt khi quảng cáo như:
- Nắm bắt được tâm lý, xác định đúng đối tượng khách hàng, đúng nhu cầu qua các thông điệp quảng cáo nhanh chóng.
- Các vị trí hiển thị quảng cáo đa dạng, đầy đủ. Ví dụ như trên Google Search; Google Display Network, Google Shopping Ads, Video Ads,..
- Có thể đánh giá mức độ hiệu quả về sản phẩm khi khách hàng xem các quảng cáo và lựa chọn mua chúng.
- Thuận tiện quản lý, kiểm soát các chi phí cho quảng cáo thích hợp cho quảng cáo hàng loạt , liên tục với cường độ và năng suất cao trong các ngày lễ, sự kiện,…
Xem thêm: Quản lý đơn hàng: định nghĩa, quy trình và phương pháp chuẩn nhất năm 2022
Một số lưu ý khi kinh doanh online qua Facebook
Cùng điểm qua một số những lưu ý cần biết trong kinh doanh bán hàng online trên facebook để đạt được hiệu quả tốt nhất nhé!
- Các giao diện, thương hiệu, hình ảnh sản phẩm phải được đầu tư và chú trọng.
- Xác định đúng nhu cầu của thị trường để chọn ra những sản phẩm buôn bán phù hợp.
- Xác định, tập trung chính xác nhóm, tệp khách hàng tiềm năng và hướng đến.
- Đa dạng hóa các phương tiện vận chuyển sản phẩm.
- Có các chương trình, chính sách giảm giá sâu, minigame, tri ân nhân các ngày lễ, sự kiện thể hiện sự tương tác hiệu quả với khách hàng.
- Trước khi đăng bán các sản phẩm lên Facebook cần kiểm tra lại chất lượng hình ảnh hàng hóa. Tránh đăng tải hình quá mờ, không rõ hình dạng hay góc chụp bị lỗi,…
- Nên có các content độc đáo, mới lạ đổi mới thường xuyên các nội dung nhằm thu hút khách hàng từ cái nhìn đầu tiên, chú trọng đến nhu cầu của người dùng.
- Các sản phẩm phải được cập nhật thường xuyên, trạng thái của gian hàng cũng cần liên tục hoạt động.
- Dịch vụ chăm sóc khách hàng phải diễn ra 24/24 bạn có thể thuê các nhân sự hoặc sử dụng các ứng dụng để hỗ trợ tư vấn.
- Không đăng bán các sản phẩm vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng, các hình ảnh về chất cấm hay nhạy cảm…
- Nên học hỏi và tham gia các khóa học kinh doanh online trên facebook để có thêm kinh nghiệm và các cách bán hàng, xác định khách hàng đúng đắn, hợp lý.
- Khi buôn bán nên kết hợp và sử dụng triệt để các công cụ hỗ trợ kinh doanh online trên facebook trong chiến dịch Marketing, quản lý sản phẩm, đánh giá thị trường tiêu dùng,…
Lời kết
Các thông tin trên là những kinh nghiệm và cách kinh doanh online hiệu quả trên facebook. Chắc hẳn qua bài viết trên bạn cũng đã có những kế hoạch và những hình thức kinh doanh bán hàng online trên facebook phù hợp và đúng đắn. Hy vọng bạn sẽ áp dụng tối đa các phương pháp để có thể hoạt động kinh doanh hiệu quả, giúp phát triển được shop mình và ngày càng có được vị thế của mình trên thị trường sản phẩm.
